Die Raffinesse des Überzeugens – Plenarvortrag (Keynote) beim VNW: Profiling für Klarheit, Verhandlungen und souveräne Gespräche
Ein herzliches Dankeschön an den Verband norddeutscher Wohnungsunternehmen (VNW) für die große Bühne auf der Arbeitstagung 2025. In meinem Plenarvortrag (Keynote) zeigte ich, wie Profiling im Berufsalltag hilft, Emotionen treffsicher zu lesen, Eskalationen zu vermeiden und Verhandlungen präzise zu führen.
In der Wohnungswirtschaft treffen täglich unterschiedliche Interessen, Emotionen und Erwartungen aufeinander – oft zwischen Kooperation und Konflikt. Genau hier setzt Profiling an: Menschen lesen, Muster erkennen, Beziehungen klug gestalten und Entscheidungen wirksam vorbereiten.
Auf der Arbeitstagung 2025 des Verbands norddeutscher Wohnungsunternehmen (VNW) durfte ich unter dem Titel „Die Raffinesse des Überzeugens“ Einblicke in diese Praxis geben: Wie gewinnen wir in herausfordernden Situationen Klarheit, lesen Emotionen präzise und überzeugen mit strategischem Vorgehen – ohne Showeffekte, dafür praxisnah, strukturiert und sofort anwendbar.
Warum Überzeugen nicht laut sein muss
Überzeugen ist kein Lautstärke-Wettbewerb. Es bedeutet, den Kopf des Gegenübers gezielt zu erreichen: klar, respektvoll, lösungsorientiert. In sensiblen Gesprächslagen – von Mieterkommunikation über Beschwerdemanagement bis hin zu schwierigen Verhandlungen – entscheidet das Wie über das Was.
Kernprinzipien aus der Keynote
Klarheit vor Geschwindigkeit: Erst Lagebild, dann Botschaft. Wer Wahrnehmungen ordnet, trifft bessere Entscheidungen.
Emotionen lesen: Mikro- und Makrosignale erkennen, um Anspannung, Unsicherheit oder Widerstand früh zu bemerken.
Strategisch verhandeln: Interessen statt Positionen, klare Optionen, faire Grenzen – und ein sauberer Abschluss.
Eskalationen vermeiden: Trigger erkennen, Anker setzen, Gesprächsenergie zurück in die Sache lenken.
Manipulation souverän parieren: Taktiken identifizieren, gekonnt spiegeln, elegant umleiten – ohne Frontalangriff.
Praxis statt Theorie – so arbeiten wir
Als Profilerin & Keynote Speakerin der Profacos® GmbH bringe ich Profiling regelmäßig auf Konferenzen und Tagungen ein. Der Ansatz: Storytelling, Live-Demos, Interaktion. Keine Theorie-Schlacht, sondern Tools, die Teams am nächsten Tag anwenden können – vom kurzen Keynote-Impuls bis zum Deep-Dive-Workshop und zur Transferbegleitung.
Einsatzfelder in der Wohnungswirtschaft
Service & Mieterkommunikation: Gesprächsführung, De-Eskalation, klare Lösungen.
Verhandlungen: Von Instandhaltung bis Dienstleister-Briefings – präzise, fair, belastbar.
Teamführung: Rollen klären, Erwartungen ausrichten, Feedback mit Wirkung.
Öffentlichkeit & Krisen: Haltung, Sprache, Wirkung – auch unter Druck.
Danke, VNW!
Mein besonderer Dank gilt dem Verband norddeutscher Wohnungsunternehmen (VNW) für die große Bühne und die hervorragende Organisation der Arbeitstagung 2025. Ein persönliches Dankeschön an @Andreas Breitner, @Andreas Daferner und @Kerstin Haase für die professionelle Begleitung – sowie an @Sandra Balicki für das herzliche Wiedersehen und die Unterstützung.
Für wen wir arbeiten – und warum
Unsere Expertise wird von anspruchsvollen Auftraggebern geschätzt. Wir sind u. a. für Justiz, Spezialeinheiten der Polizei (LKA Thüringen, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Brandenburg; Personenschutz; Verhandlungsgruppen), Feuerwehren, Ärztekammern und JVA-Erstsprecher:innen im Einsatz. Diese Einsatzerfahrung fließt in jeden Vortrag, jede Übung und jedes Praxisbeispiel ein.
Nächste Schritte
Sie möchten Profiling für Ihre Organisation nutzen – als Keynote, Workshop oder maßgeschneiderte Transferbegleitung? Gern entwickeln wir ein Format, das exakt zu Ihren Zielen passt.
