PROFILING · MEDIATION & KONFLIKTKLÄRUNG
Mediation und Konfliktmanagement brauchen genaue Wahrnehmung, einen fairen Prozess und klare Grenzen. PROFACOS zeigt, wie Verhalten, Sprache und Kontext in überprüfbare Hypothesen übersetzt werden – ohne Motive zu behaupten oder Parteien auf Rollen und Typen festzulegen.
Für Mediation · Konfliktklärung · Führung · Organisationen
NEUTRAL BEOBACHTEN
Mimik, Körpersprache, Stimme und Gesprächsverlauf können Hinweise auf Spannung oder Klärungsbedarf geben. Sie beweisen kein Motiv. Erst Kontext, alternative Erklärungen und die offene Beteiligung aller Parteien machen eine Einordnung arbeitsfähig.
Wahrnehmen · Interessen · Prozess · Deeskalation · Verantwortung
01
Beobachtung hilft, den nächsten sinnvollen Prozessschritt zu wählen.
Dynamik
Spannung, Rückzug, Unterbrechung und Themenwechsel beschreiben, ohne daraus ein festes Motiv abzuleiten.
Mehr erfahren →Interesse
Forderung, dahinterliegendes Anliegen und verhandelbaren Spielraum durch Fragen voneinander trennen.
Mehr erfahren →Stabilität
Tempo, Regeln, Pause, Reihenfolge und Zuständigkeit so gestalten, dass Klärung wieder möglich wird.
Mehr erfahren →02
Die Beobachtung gehört in den Prozess – nicht über die Parteien gestellt.
Professionelles Profiling trennt: Was ist tatsächlich zu sehen oder zu hören, welche Bedeutung wird vermutet und welche alternativen Erklärungen sind möglich?
Diese Arbeitsweise hilft, Gesprächsdynamik, emotionale Aktivierung und die eigene Wirkung als vermittelnde Person bewusster wahrzunehmen. Hypothesen werden mit offenen Fragen geprüft und nicht als verdeckte Diagnose eingesetzt.
Profiling ersetzt keine Mediationsausbildung, keine Verfahrensvereinbarung und keine fachliche oder rechtliche Zuständigkeit. Freiwilligkeit, Informiertheit und ein fairer Rahmen bleiben Grundlage.
Kommunikation vertiefen03
Jede Phase hat eine andere Beobachtungs- und Gesprächsaufgabe.
Auftrag
Rollen, Freiwilligkeit, Vertraulichkeit, Machtgefälle und mögliche Ausschlussgründe vorab klären.
Richtlinien →Sichtweisen
Beobachtung, Bewertung, Bedürfnis und Forderung strukturiert hörbar machen, ohne eine Version zur Wahrheit zu erklären.
Mehr erfahren →Interessen
Anliegen, Grenzen und Entscheidungsspielräume beider Seiten durch präzise Fragen sichtbar machen.
Verhandlung →Vereinbarung
Konkrete Schritte, Verantwortung, Fristen und Umgang mit Abweichungen nachvollziehbar vereinbaren.
Mehr erfahren →04
Wahrnehmung, Sprache, Persönlichkeit und Deeskalation greifen zusammen.
Emotion
Mikroexpressionen, Körperspannung, Stimme, Distanz und Baseline differenziert beobachten.
Modul 1 →Verarbeitung
Wahrnehmungsfilter, Erinnerung und Formulierung als Einfluss auf Konflikterleben und Gespräch berücksichtigen.
Modul 2 →Orientierung
Modelle als Landkarte nutzen, ohne Konfliktparteien auf starre Typen oder Eigenschaften festzulegen.
Modul 3 →Druck
Interessen, Grenzen und Prozess auch in hoch emotionalen oder festgefahrenen Situationen klar halten.
Modul 5 →05
Nicht jeder Konflikt ist für Mediation geeignet.
Hohe Aktivierung verändert Verhalten. Blickabwendung, Schweigen, Lautstärke oder Unruhe können viele Ursachen haben und beweisen weder Aggression noch Täuschung oder fehlende Einigungsbereitschaft.
Bei akuter Gefahr, Gewalt, erheblichem Machtungleichgewicht, fehlender Freiwilligkeit oder medizinischen beziehungsweise rechtlichen Fragestellungen müssen Schutz, Unterbrechung und zuständige Fachstellen Vorrang haben.
Deeskalation bedeutet dann nicht, um jeden Preis weiterzureden. Ein klarer Abbruch, räumliche Distanz, dokumentierte Zuständigkeit oder ein anderes Verfahren kann der professionellere nächste Schritt sein.
Deeskalation vertiefen06
Vom kompakten Impuls bis zum begleiteten Kompetenzaufbau.
Praxis
Beobachtung, Gesprächsführung und Deeskalation an realistischen Konfliktsituationen trainieren.
Seminare ansehen →Veranstaltung
Konfliktdynamik, Kommunikation und Wirkung für Führungstag, Verband, Kongress oder Fachtag greifbar machen.
Keynotes ansehen →Business
Interessen, Gesprächsdynamik und Entscheidungen in professionellen Kontakten differenziert einordnen.
Business Profiling →Vertiefung
Mimik, Sprache, Persönlichkeit, Einfluss, Verhandlung und Deeskalation systematisch aufbauen.
Ausbildung öffnen →07
Präsenz, Online-Lernen und begleiteter Transfer greifen ineinander.
Die Profiler-Ausbildung umfasst fünf aufeinander aufbauende Präsenztage und die digitalen Inhalte der fünf Fachmodule.
Dazu gehören ein Jahr Profilerwelt, ein Jahr Mentoring, der Zugang zur Profilerwerkstatt und die kostenfreie Teilnahme an einem Auffrischungstermin.
Nach dem vorgesehenen Lernweg folgen schriftliche und praktische Prüfung sowie das PROFACOS-Zertifikat. Es ist kein staatlich anerkannter Berufsabschluss und ersetzt keine Mediations-, Rechts-, Therapie- oder Sicherheitsqualifikation.
Ausbildungssystem ansehen08
Menschenkenntnis muss Fairness, Selbstbestimmung und Vertraulichkeit stärken.
Allparteilichkeit
Beobachtungen nicht als Wahrheit über eine Partei behandeln und die eigene Resonanz regelmäßig prüfen.
Mehr erfahren →Selbstbestimmung
Entscheidungen nicht durch vermeintliches Durchschauen, Druck oder psychologische Etiketten erzwingen.
Mehr erfahren →Daten
Notizen, Aufzeichnungen und personenbezogene Informationen nur im vereinbarten und rechtlich zulässigen Rahmen verarbeiten.
Mehr erfahren →Zuständigkeit
Bei Gefahr, Traumafolgen, Rechts- oder Gesundheitsfragen geeignete Fachstellen einbeziehen.
Mehr erfahren →09
Teilnehmende beschreiben Fachlichkeit, Praxis und verständliche Vermittlung.
Dr. med. Katja Mutter
Sie beschreibt die Ausbildung als hochprofessionell, authentisch, praxisnah und unmittelbar anwendbar.
Mehr erfahren →Dr. med. Kerstin Kunz
Sie hebt Vertrauen, Praxisnähe und die fachlich klare Begleitung während der Ausbildung hervor.
Mehr erfahren →Klaus Dausacker
Er beschreibt Inhalte, Struktur und Organisation als professionell sowie die Vermittlung als eindrucksvoll und praxisrelevant.
Mehr erfahren →10
Die wichtigsten Abgrenzungen vor einem Auftrag.
FAQ
Nein. Beobachtungen führen zu Hypothesen; Interessen und Motive werden im Gespräch geprüft und nicht aus Einzelzeichen behauptet.
Mehr erfahren →FAQ
Nein. Es ergänzt Wahrnehmung und Gesprächsführung, ersetzt aber keine professionelle Verfahrensqualifikation.
Mehr erfahren →FAQ
Ja. Inhouse-Seminare können an typische Konflikte, Rollen und den professionellen Rahmen angepasst werden.
Seminare →FAQ
Keynote, Seminar, Business Profiling oder Profiler-Ausbildung werden anhand von Rolle, Ziel und gewünschtem Transfer eingeordnet.
Mehr erfahren →NÄCHSTER SCHRITT
Nennen Sie Arbeitsfeld, beteiligte Rollen, Prozessphase und gewünschten Transfer. PROFACOS ordnet ein, welches Format fachlich und organisatorisch passt.
Format für Konfliktarbeit anfragen